支持各種外線接入模式：
模擬線、E1和VoIP。
多層語音導航，支持TTS和ASR，實現(xiàn)客戶
自助服務和盡快接入人工坐席。
坐席智能分配策略，支持VIP、來電
記憶、專屬坐席等多種模式。
完善的坐席工作界面，
通話結(jié)束后后處理。
監(jiān)控坐席狀態(tài)、隊列和接聽，進行監(jiān)聽、
密語、強插和強拆等管理操作。
全程錄音，可供查詢、導出和下載
各項服務統(tǒng)計報表。
號碼導入
通過號碼列表文件上傳客戶號碼，并可根據(jù)客戶類型對號碼進行分組。
創(chuàng)建外呼任務
可以靈活的設定任務屬性，如定時呼叫，應答處理、失敗重試、重試間隔等。
坐席和客戶溝通過程中，坐席的界面
完善的坐席工作界面，通話結(jié)束后后處理。
班長對坐席的監(jiān)控和管理
監(jiān)控坐席狀態(tài)、隊列和接聽，進行監(jiān)聽、密語、強插和強拆等管理操作。
系統(tǒng)后臺管理
全程錄音，可供查詢、導出和下載各項服務統(tǒng)計報表。
