上海申通地鐵股份有限公司成立于1992年6月12日，主要從事地鐵經(jīng)營(yíng)及相關(guān)綜合開(kāi)發(fā)、軌道交通投資、附設(shè)分支機(jī)構(gòu)等，成為我國(guó)境內(nèi)一家從事軌道交通投資經(jīng)營(yíng)的上市公司。
隨著上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)化的逐步形成，客流量會(huì)繼續(xù)維持高位。“申通地鐵”將以竭誠(chéng)為乘客提供快捷的軌道交通服務(wù)。隨著各大城市線網(wǎng)的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)迫在眉睫，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)和乘客乘車(chē)質(zhì)量要求推動(dòng)了地鐵通信系統(tǒng)向IP網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化方向發(fā)展。
管理人員通過(guò)手機(jī)端APP結(jié)合IPPBX的應(yīng)用，對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音調(diào)度，不僅能提供日常的通信服務(wù)，更能確保工作人員與地鐵系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)站點(diǎn)，控制中心和不同部門(mén)間的通信時(shí)刻保持暢通無(wú)阻，客戶(hù)能夠輕松地對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)擴(kuò)容，從而保證了業(yè)務(wù)運(yùn)作持續(xù)性。
調(diào)度人員通過(guò)手機(jī)APP端的調(diào)度軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控地鐵各條線路的運(yùn)營(yíng)情況及突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后在手機(jī)APP中發(fā)起呼叫找到相應(yīng)負(fù)責(zé)人，通過(guò)APP撥打負(fù)責(zé)人的辦公室電話或者手機(jī)APP端的分機(jī)號(hào)，問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)通過(guò)手機(jī)APP發(fā)起臨時(shí)會(huì)議組成臨時(shí)專(zhuān)家小組，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行討論第一時(shí)間解決問(wèn)題。為地鐵運(yùn)營(yíng)行業(yè)在信息化領(lǐng)域的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
IPBX實(shí)現(xiàn)和手機(jī)APP，調(diào)度軟件及辦公室電話的融合，發(fā)生運(yùn)營(yíng)故障或者突發(fā)事件的時(shí)候第一時(shí)間內(nèi)找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人或者發(fā)起臨時(shí)會(huì)議來(lái)解決問(wèn)題。為城市的地鐵運(yùn)營(yíng)提供了技術(shù)的保障和支持，在幾年的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中得到了地鐵運(yùn)營(yíng)方的肯定和褒獎(jiǎng)，Polylink為地鐵運(yùn)營(yíng)行業(yè)提供一整套解決方案。
