隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，大家都意識(shí)到服務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，國(guó)內(nèi)大大小小的企業(yè)都開始把服務(wù)作為第二次競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。作為精品度假酒店「裸心」的傳奇新項(xiàng)目「裸心堡Naked Castle」也正面臨這一難題，他們希望賓客們?cè)谡麄€(gè)旅程中都能獲得個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)，從而提升入住賓客的滿意度，這就給酒店的基礎(chǔ)通訊設(shè)施帶來了很大的壓力。
裸心堡當(dāng)初面臨了哪些挑戰(zhàn)？
- 裸心堡希望與集團(tuán)總部及各度假村之間實(shí)現(xiàn)三地免費(fèi)互通，提升度假酒店整體形象。
- 裸心堡需要一款能夠?yàn)榭腿颂峁╊A(yù)約服務(wù)的系統(tǒng)，同時(shí)又能支持撥打內(nèi)外部電話，而不需要額外部署固定電話。
- 作為一家精品度假村酒店，裸心堡需要為客人提供各種酒店自助服務(wù)，賓客們可以方便獲取這些服務(wù)及應(yīng)用。
采用了Polylink哪些產(chǎn)品和解決方案？
- Polylink IPCC呼叫中心
- Polylink IP PBX
- 企業(yè)通訊解決方案
產(chǎn)品功能及方案亮點(diǎn)
- 組網(wǎng)
- 錄音
- 計(jì)費(fèi)功能
- 酒店接口
- 電話會(huì)議
- 語(yǔ)音留言
- 自動(dòng)叫醒服務(wù)
- 免打擾
全新部署后帶來了哪些收益？
- 裸心堡與總部的Polylink IPCC呼叫中心以及度假村IP PBX對(duì)接，實(shí)現(xiàn)三地免費(fèi)互通，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，總部400預(yù)定中心為客戶提供客房預(yù)訂服務(wù)，提升了度假酒店的形象。
- Polylink IP PBX豐富和完善的酒店接口，配合客戶的酒店管理軟件，為客房日常管理提供了便利?？梢詫?shí)現(xiàn)的功能包括呼叫控制、Morning Call、免打擾、喚醒功能、鎖機(jī)或解鎖、提供前臺(tái)消息通知功能、換房功能、話費(fèi)查詢等。
- 提供快捷、靈活的部署方式，客房使用酒店IP話機(jī)，大大簡(jiǎn)化了布線和維護(hù)成本。
- Polylink IP PBX內(nèi)置了語(yǔ)音會(huì)議、Voice mail等業(yè)務(wù)，支持Web業(yè)務(wù)配置，大大降低了酒店語(yǔ)音業(yè)務(wù)部署難度并減少了投資成本，同時(shí)和第三方PMS深度合作，有效支撐酒店的各種業(yè)務(wù)。
"Polylink企業(yè)通訊產(chǎn)品是可靠、值得信賴的，他們總是站在客戶的角度為我們著想，耐心傾聽我們的需求。我們將繼續(xù)攜手致力于為客戶提供更加可靠的通訊解決方案，我們也期待未來有更深入的合作。"
—— 裸心堡 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
關(guān)于裸心堡Naked Castle
耗時(shí)4年，莫干山傳奇城堡酒店「裸心堡 」今年2月面世，沉睡百年的歐式城堡即將蘇醒！莫干山前所未有的壯闊美景，百年城堡的傳奇歷史，極致奢華的度假體驗(yàn)…
